Qui si seguito le categorie da cliccare per approfondire le domande e le risposte più frequenti attinenti il mondo di Meseta Capsules System:
Funzionamento e-commerce Mesetashop.it
Sono titolare di partita iva: posso acquistare i prodotti inserendo i dati della mia azienda e ricevere quindi fattura?
No, su Mesetashop.it possono acquistare solamente le persone fisiche. Alla consegna della merce è allegata una ricevuta e non una fattura.
Posso acquistare la macchina ed i prodotti Meseta anche se sono residente all’estero?
L’offerta Meseta Capsules system è valida solamente per persone fisiche residenti in Italia: infatti la spedizione avviene solo sul territorio italiano. Sono esclusi dalle consegne anche le località di Livigno e Campione e gli stati di San Marino e del Vaticano.
Posso acquistare un cartone di capsule senza acquistare anche la macchina Meseta?
No, le capsule Meseta funzionano solamente sulle macchine Meseta Capsules System: pertanto il sistema di e-commerce, in caso di primo acquisto, “forza” l’acquirente a mettere anche la macchina nel carrello.
Quando acquisto le capsule, o il kit con la macchina, sono obbligato a effettuare degli acquisti minimi di caffè in capsule ?
No, sul sito Mesetashop.it non vi sono obblighi di acquisti minimi. Un utente può acquistare anche un singolo cartone per volta.
E' richiesta una quantità minima di caffè in capsule Meseta da ordinare periodicamente?
No, un utente acquista ciò che vuole e quando vuole, a seconda delle sue esigenze e consumi personali.
Se voglio aggiungere/togliere dei quantitativi di cartoni di capsule e/o di macchine per capsule dal mio ordine, come devo fare?
Nel riepilogo carrello di deve aggiungere il quantitativo voluto nel box “quantità” e poi premere il tasto con dentro le due freccette per aggiornare il valore nel carrello.
Costo di spedizione: quanto incide sul costo finale del prodotto?
Meseta offre un contributo alla spedizione e soprattutto fornisce tariffe molto chiare e trasparenti che possono essere consultate sulla pagina
“consegne e costi di spedizione"
Qual è la tempistica per la consegna della merce acquistata?
La tempistica media per ricevere la merce ordinata è di 5 giorni lavorativi
Ma la transazione online è sicura?
Sì, la transazione è assicurata dal gruppo Intesa San Paolo che si appoggia al partner tecnologico SETEFI. Per apprendimenti in merito clicchi qui
Che cos’è un codice promozione?
E’ un
codice che consente di avere uno sconto sui prodotti Meseta. Ogni codice ha uno suo sconto particolare
Come mai non riesco a lasciare commenti nelle pagine dei prodotti?
Per poter utilizzare questo servizio si deve aver acquistato almeno un prodotto sul sito di Mesetashop.it
E’ possibile acquistare solamente gli accessori Meseta Capsules System?No, per ordinarli serve avere nel carrello almeno un prodotto caffè (es. un cartone di capsule o un kit “Attimo”).
Capsule caffè
Nei cartoni di capsule è compresa la fornitura di bustine di zucchero, palette e bicchieri di plastica?
No, nei cartoni di capsule vi sono unicamente 100 capsule di caffè della miscela selezionata in fase di acquisto.
Posso acquistare un cartone di capsule senza acquistare anche la macchina Meseta?
No, le capsule Meseta funzionano solamente sulle macchine Meseta Capsules System: pertanto il sistema di e-commerce, in caso di primo acquisto, “forza” l’acquirente a mettere anche la macchina nel carrello.
Ho visto che le vostre capsule assomigliano molto a quelle del sistema Lavazza Espresso Point: posso inserire queste ultime dentro la macchina Meseta Capsules System?No, il sistema Meseta Capsules System è un sistema per caffè in capsule chiuso, ovvero la macchina Meseta funziona solamente con le capsule Meseta (che sono diverse dal sistema Lavazza). Se lei provasse ad inserire una capsula Lavazza (dello standard Espresso Point) questa non entrerebbe nella macchina. Le ricordiamo che se forzasse la macchina con un’altra capsula non Meseta, e questa passasse rimanendo poi incastrata dentro la macchina, la garanzia sulla macchina Meseta non sarebbe operativa e il costo di riparazione rimarrebbe a suo carico.
Macchina per capsule Meseta: informazioni e risoluzione problemi
Ma la macchina per capsule è in comodato oppure diventa di proprietà?
La macchina per capsule Meseta Capsules System in vendita su Mesetashop.it diventa di proprietà dell’acquirente.
Premendo il tasto erogazione caffè della macchina non esce alcuna bevanda: cosa devo fare?
Deve prima di tutto controllare che vi sia acqua nel serbatoio e nel caso riempirlo con acqua, e deve controllare che il serbatoio sia ben collocato nella sua sede. Successivamente, rimuova la capsula inserita e chiuda la leva di comando: attendere qualche secondo e premere il tasto di erogazione. Se l’acqua calda esce dal beccuccio erogatore allora inserire una nuova capsula. Se il problema persiste contattare il numero verde di assistenza
Problema: la capsula non cade dentro il serbatoio raccogli capsule quandi riapro la leva di comando
Richiudere la leva e riaprirla lentamente: eseguire questa operazione più volte finché non si sente cadere la capsula dentro il serbatoio porta capsule.
Problema: la leva di comando non score regolarmente
Soluzione: premere il tasto erogazione e dopo alcuni secondi spegnerlo. Ora aprire e chiudere lentamente la leva più volte.
Problema: presenza di acqua sotto la macchina
Soluzione: accertarsi che il serbatoio dell’acqua sia ben posizionato nella sua sede. A tal proposito è preferibile distaccare il serbatoio dal corpo macchina e ripetere la fase di riposizionamento assicurandosi che l’innesto avvenga nella maniera corretta.
Problema: la pompa della macchina fa troppo rumore
Soluzione: controllare che vi sia acqua nel serbatoio e nel caso riempirlo con acqua. Controllare che il serbatoio sia ben collocato nella sua sede. Sostituire la capsula perché quella inserita nella macchina potrebbe essere difettosa.
Problema: il caffè viene erogato freddo
Soluzione: prima assicurarsi che la spia posta sul fronte della macchina sia accesa. A macchina vuota far uscire un po’ di acqua dall’erogatore dopo avervi posto sotto un bicchiere. Inserire una nuova capsula e riprovare ad erogare un caffè. Se il problema persiste contattare il numero verde di assistenza
Problema: singole gocce fuoriescono dal beccuccio erogatore soprattutto durante la fase di riscaldamento della macchina.
Soluzione: la fuoriuscita di singole gocce è normale, non è un difetto.
Problema: il caffè ha un gusto acido
Soluzione: controllare di non aver superatro la data di scadenza posta sopra la confezione delle capsule. Nel caso acquistare nuove capsule.
Se si è eseguita la procedura decalcificazione, la macchina potrebbe non essere stata ben risciacquata. Risciacquare nuovamente la macchina riempiendo il serbatoio dell’acqua, ed erogare di nuovo 4/5 tazze di acqua per pulire il sistema interno della macchina.
Problema: la capsula s’incolla dentro la macchina quando si apre la leva di comando
Soluzione: chiudere e aprire la leva di comando più volte sino alla sua massima estensione. N.B. Ricordarsi sempre di espellere la capsula dopo ogni erogazione riaprendo la leva di comando (1) per evitare questo tipo d’inconveniente.
Macchina per capsule Meseta: accessori e manutenzione
Che cos’è il filtro addolcitore e a cosa serve?
Il filtro addolcitore è un semplice accessorio che permette di filtrare l’acqua presente nel serbatoio della macchina. Purtroppo in molti Comuni italiani vi è una concentrazione di calcare così alta nell’acqua che rischia di danneggiare seriamente il buon funzionamento dei propri elettrodomestici di casa: per preservare il buon funzionamento della propria macchina per capsule è bene utilizzare questo accessorio.
Come faccio a sapere se l’acqua che esce dal mio rubinetto è calcarea?
Qui di seguito suggeriamo un link per conoscere la durezza dell'acqua del proprio Comune di residenza:
http://assocasa.federchimica.it/Assocasa/Acque.nsf/Ricerca?OpenForm
Quanto dura un filtro addolcitore e dove lo posso acquistare?
Il filtro addolcitore per la macchina Meseta Capsules System è acquistabile online sul sito Mesetashop.it nella sezione accessori. Tale filtro ha una durata pari all’estrazione di 200 caffè in capsula.
A casa, per i miei elettrodomestici e per dissetarmi utilizzo già l’acqua filtrata con le brocche speciali con filtro che ho acquistato al super mercato: posso mettere quest’acqua dentro la macchina per capsule?
Certamente, utilizzare acqua già filtrata (o minerale in bottiglia) può solamente migliorare il gusto del caffè e preservare maggiormente la meccanica della macchina per capsule.
A cosa serve la decalcificazione e ogni quanto devo farla?
La decalcificazione è un’operazione di manutenzione che il proprietario di una macchina per espresso deve fare per mantenerla sempre in perfetta efficienza al fine di estrarre sempre un caffè perfetto e gustoso. Si consiglia di eseguirla ogni 300 caffè estratti.
Come si esegue la decalcificazione?
Versare il contenuto di 1 fiala anticalcare da 20 ml in 400/500 ml di acqua e versare la soluzione così ottenuta nel serbatoio della macchina da caffè. Mettere in funzione la macchina premendo il tasto di erogazione e lasciando uscire un bicchiere circa di soluzione. Lasciar agire la soluzione all’interno della macchina per 15 minuti circa, quindi far fuoriuscire il resto della soluzione rimasta nel serbatoio fino ad esaurimento della stessa. Risciacquare la macchina facendovi passare almeno 1 litro d’acqua pulita con lo stesso metodo precedentemente utilizzato per la soluzione decalcificante ma riempiendo il serbatoio di sola acqua.
Dove acquisto il sistema di decalcificazione per la macchina Meseta Capsules System?
Il sistema decalcificante apposito per la macchina Meseta Capsules System è acquistabile online sul sito Mesetashop.it nella sezione accessori.
Garanzia, assistenza e customer care dei prodotti Meseta Capsules System
La macchina per capsule è coperta da garanzia?
Sì, la macchina acquistata su Mesetashop.it è coperta da una garanzia di 2 anni secondo quanto stabilito dal codice del consumatore. Per leggere i termini di garanzia
cliccare qui
Se la macchina per caffè in capsule Meseta acquistata su Mesetashop.it si guasta, come faccio avere assistenza?
Basta telefonare al numero verde Meseta (800-637382) e spiegare la problematica all’operatore. Se l’operatore valuta che la macchina necessita di assistenza tecnica per poter funzionare di nuovo, fa subito partire la procedura di assistenza. Con la procedura di assistenza tecnica Mail Box Etc. ritirerà la macchina, debitamente imballata dall’utente, presso l’abitazione dello stesso e la recapiterà al centro di assistenza. Il centro di assistenza, dopo averla riparata, la farà riavere dall’utente sempre tramite corriere.
Ma l’assistenza ha un costo?
All’interno dei due anni di garanzia l’assistenza è completamente gratuita.
Ma se la mia macchina, avuta da un gestore vending si guasta, a chi mi devo rivolgere per l’assistenza?
Si deve rivolgere direttamente al gestore che le ha fornito la macchina
Servizi numero verde e ticket sono gratuiti?
Sì, il servizi di numero verde per avere assistenza sulle macchine Meseta ed il servizio di Ticket Online utile per dialogare con l’azienda sono completamente gratuiti.
Come mai non riesco ad accedere al servizio di Ticket Online?
Per poter utilizzare questo servizio si deve essere registrati su Mesetashop.it
Meseta Capsules System tramite gestore vending
Posso farmi servire da un concessionario vending se le vostre capsule le voglio acquistare direttamente da loro?
Certamente, per trovare un gestore Meseta vicino a casa sua le basta consultare la pagina di ricerca dedicata
Perché dovrei farmi servire da un concessionario Vending?
Se lei ha partita iva e per i consumi della sua ditta vuole recuperare l’imponibile iva allora deve rivolgersi ad un gestore che effettua vendite al canale business. Inoltre i vantaggi che le può dare un concessionario Meseta sono la macchina in comodato, la consegna della merce al suo domicilio, la manutenzione periodica della macchina per capsule, ecc.
Ma il concessionario vending mi vende le capsule allo stesso prezzo che leggo su internet?
Ogni gestore vending, a seconda della zona in cui opera, attua la sua politica commerciale, quindi i prezzi delle capsule potrebbero variare.
Ma se la mia macchina, avuta da un concessionario vending si guasta, a chi mi devo rivolgere per l’assistenza?
Si deve rivolgere direttamente al gestore che le ha fornito la macchina.
Come faccio a sapere se c’è un concessionario vending che vende Meseta Capsules System nella mia zona?
Per trovare il concessionario vending di Meseta Capsules System più vicino a lei le basta fare una ricerca per città e provincia sull’apposito modulo del sito.
Clicchi qui per accedervi.
Promozione “regala ad un amico”
Che cos’è la promozione “regala ad un amico”?
Questa promozione consente di regalare a un proprio amico/a un kit Meseta Capsules System comprensivo di una macchina per capsule Meseta e di un cartone di caffè in capsula Meseta.
Come funziona la promozione “regala ad un amico”?
In fase di acquisto, cliccando sul tasto “regala ad un amico” presente nella fase in cui si devono controllare i dati di invio della merce, è possibile accedere a questa promozione. Basta inserire i dati di spedizione del nostro amico e la frase di auguri che gli si vuole far recapitare: infatti dentro il cartone di spedizione sarà inserita una cartolina di auguri con sul retro la stampa del testo inserito in questa fase.
Ma con la funzione “regala ad un amico” chi paga la merce acquistata?
Naturalmente, trattandosi di una promozione regalo la merce la paga l’amico che vuole fare il regalo, e infatti l'ordinante riceverà per posta ordinaria la ricevuta attestante il pagamento, mentre l’amico riceverà il prodotto selezionato e la cartolina d’auguri.
Ma la promozione “regala ad un amico” ha un costo supplementare per me che voglio fare il regalo ad un mio amico?
No, questa promozione non contempla nessun costo supplementare a parte quello del prodotto e dei costi di spedizione abbinati. Quindi regalare la macchina Meseta Capsules System e le capsule caffè Meseta costa come se uno acquistasse il prodotto per se stesso.
Ma con la promozione “regala ad un amico” posso regalare anche solo le capsule di caffè Meseta?
No, con questa promozione si può regalare solamente il kit macchina + 100 capsule